سياسة الاستبدال والاسترجاع

لأننا نتعامل مع منتجات العناية الشخصية (البشرة، الشعر، الجسم)، فإننا نلتزم بمعايير صحية صارمة لضمان سلامة جميع عملائنا. بناءً على ذلك، يرجى قراءة سياستنا بعناية:

شروط الاسترجاع والاستبدال:

• لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات إلا في حالة واحدة فقط وهي إذا كان المنتج يحتوي على عيب مصنعي أو وصل إليك تالفاً (مكسوراً أو مسروباً).

• يجب الإبلاغ عن التلف أو العيب المصنعي فور استلام الطلب (خلال مدة أقصاها 24 ساعة من وقت الاستلام).

• يجب أن يكون المنتج في عبوته الأصلية ولم يتم استخدامه.

خطوات الاسترجاع:

1. تواصل مع خدمة العملاء عبر قم الواتساب: 0619242300

2. أرسل صوراً أو فيديو يوضح العيب أو التلف الموجود في المنتج.

3. بعد مراجعة الطلب والموافقة عليه، سنقوم بإرسال منتج بديل لك مجاناً أو استرداد أموالك حسب رغبتك.